Driftsmeldinger fra UiT

Problemer med tildeling av lisenser til M365 for nye studenter og ansatte (Alle steder)

Hva skjer?

Nye studenter og ansatte på UiT kan oppleve problemer med Microsoft 365-tjenester.
For eksempel:

Studenter

• Manglende tilgang på MS Office applikasjoner lokalt på studentens datamaskin. Applikasjonen kan være installert, men vil ikke fungere pga manglende lisens

Ansatte

• Manglende tilgang på MS Office applikasjoner lokalt på sin UiT datamaskin. Applikasjonen kan være installert, men vil ikke fungere pga manglende lisens
• Problemer med telefoni i Teams
• Problemer knyttet til den ansattes UiT datamaskin, f eks
  • Firmaportalen 
  • MakeMeAdmin 
• Manglende tilgang til enkelte applikasjoner f eks Min info

Feilsøking og feilretting pågår.

Hvem blir berørt av dette?

Nye studenter og ansatte ved UiT.

Hva betyr det for meg?

Du vil oppleve problemene beskrevet under "Hva skjer?" inntil feilen er løst.

Trenger du hjelp eller veiledning?

Ta kontakt med IT-brukerstøtte.

TOPdesk - Eldre lenker til kunnskapsartikler fungerer ikke (Alle steder)

Vi har fått tilbakemelding om at enkelte lenker til kunnskapsartikler i selvbetjeningsportalen i TOPdesk ikke lenger fungerer.

Hvordan kjenner du igjen problemet?
Det gjelder lenker der webadressen inneholder teksten open-knowledge-items.

Løsning / workaround
Bytt ut open-knowledge-items i webadressen med public-knowledge-base, og behold resten av adressen uendret. Da skal lenken fungere som normalt.

Eksempel:

• Fungerer ikke: https://uit.topdesk.net/solutions/open-knowledge-items/item/KI%201649/no/
• Fungerer: https://uit.topdesk.net/solutions/public-knowledge-base/item/KI%201649/no/

Status
Endringen er permanent hos leverandøren av TOPdesk, og de gamle lenkene vil ikke bli gjenopprettet. Vi jobber med å oppdatere de berørte lenkene ved UiT fortløpende.

Oppgradering av Panopto-Canvas integrasjonen (Alle steder)

Hva skjer?

Den 7. juli kl. 13-14 vil integrasjonen mellom Panopto og Canvas oppgraderes til en nyere versjon.  Dette vil gi sikkerhetsforbedringer og bedre støtte for fremtidige funksjoner.

Hvordan påvirker det meg?

En konsekvens av oppdateringen vil være at “Panopto-Video”-knappen i Canvas vil bli skjult i alle emner i Canvas. Det betyr at faglærer eller emneadministrator må hente denne frem igjen i Canvas-rommet hvis den skal være tilgjengelig for studenter.

Følg veiledningen for å aktivere “Panopto Video” igjen: https://uit.topdesk.net/solutions/public-knowledge-base/item/KI%201920/no/.

Oppgraderingen vil ellers ikke endre noe funksjonalitet i bruken av verktøyet, som skal fungere som før.

Hjelp eller veiledning?

Kontakt IT-brukerstøtte: https://uit.no/it-brukerstotte.

DOKS brukerstøttetelefon holder sommerstengt uke 28 tom 32 (Alle steder)

Vi vil informere om at DOKS sin brukerstøttetelefon er stengt fra og med uke 28 til og med uke 32.

Dersom du trenger hjelp i denne perioden, ber vi deg opprette en sak i Topdesk. Henvendelser som registreres der vil bli fulgt opp så raskt som mulig.

Her ligger brukerveiledninger, skjema for oppretting og nedlegging av Elementskonto og tilganger. Her ligger også skjema for Altinn tilgang.

Vi oppfordrer også til å beskrive problemstillingen så konkret som mulig og legge ved relevant informasjon (for eksempel skjermbilder) for å sikre en effektiv behandling av saken.

GitHub Classroom tjenesten fases ut av leverandør (Alle steder)

Hva skjer?

Den 28. august blir tjenesten GitHub Classroom faset ut av leverandør. Det betyr at tjenesten tas ut av drift og brukerne mister tilgang.

Hvorfor skjer dette?

Se annonsering av endringen på GitHub Community:📣 Important announcement for Educators: GitHub Classroom functionality will be transitioning to partners · community · Discussion #196615 · GitHub.

Hva kan jeg gjøre?

Endringen innebærer at tjenesten GitHub Classroom tas ut av drift og brukere mister tilgang. Administrator ved ITA vil ta backup av relevante data og gjøre disse tilgjengelige for brukere. Merk: data lagt inn etter 1. august vil ikke bli tatt backup av.

Hva skjer videre?

Alternative løsninger vurderes og migrering planlegges.

Hjelp eller veiledning? 

Kontakt IT-brukerstøtte. 

Ny funksjon i Serviceportalen (TOPdesk): Få hjelp fra AI (Alle steder)

Vi tar i bruk en ny AI‑basert funksjon i Serviceportalen som gjør det enklere å finne svar på spørsmål og veiledninger.

Når du søker i portalen, vil du nå få opp et AI‑generert svar i tillegg til de vanlige søkeresultatene. Dette svaret oppsummerer relevant informasjon fra våre eksisterende brukerveiledninger og tjenester.

Hva betyr dette for deg?

• Du får raskere svar på det du lurer på
• Du slipper ofte å åpne flere artikler for å finne riktig informasjon
• Du får en enkel forklaring basert på innholdet vårt

Trygt og sikkert

AI‑funksjonen bruker kun informasjon som allerede er publisert i selvbetjeningsportalen. Den har ikke tilgang til personopplysninger eller saksinformasjon.

Når aktiveres funksjonaliteten?

• Mandag 29.06.26

Viktig å vite

• Du vil fortsatt se vanlige søkeresultater som før
• AI‑svaret er et tillegg som skal gjøre det enklere å finne frem
• Du kan alltid åpne artiklene for mer detaljert informasjon
• Hvis du opplever feil eller ukorrekte svar kan du melde inn til ITA

Vi håper denne funksjonen gjør det enda enklere å få hjelp når du trenger det!

Ny utskriftsløsning (Alle steder)

Hva skjer?

UiTs nye skrivere installeres fra tirsdag 2. juni til fredag 19. juni. Se installasjonsplanen for de nye skriverne.

De gamle skriverne fjernes ikke før de nye er kontrollerte og vi vet at de fungerer. Vær oppmerksom på at i overgangsfasen vil det være to skrivere tilgjengelig:

• "Secure-print" er den gamle utskriftsløsningen
• "UiT CloudPrint" er den nye utskriftsløsningen 

Det har blitt sendt ut kunngjøring for ansatte om nye skrivere på intranett i 4. desember 2025 og 28. april i år.

Hvordan tar jeg bruk de nye skriverne?

Det blir satt opp plakater ved hver skriver med informasjon om hvordan koble til skriveren og skrive ut.

Er du ansatt, student eller ekstern med UiT-brukernavn, vil du få tilsendt en e-post fra uniFLOW, som du må ta vare på, med avsenderadresse: noreply@uit.eu.uniflowonline.com. I e-posten står kortregistreringskoden for å koble din UiT-bruker til de nye skriverne. Se også veiledningen for dette. Du finner også kortregistreringskoden på nettsiden: https://uit.eu.uniflowonline.com.

Gjester og andre ved UiT som ikke har UiT-brukernavn finner informasjon om hvordan skrive ut her.

Den nye skriverkøen heter UiT CloudPrint.

Mer informasjon

Du finner alle veiledninger for ny utskriftsløsningen her.

Hjelp eller veiledning?

Kontakt IT-brukerstøtte.

UNIT4 - E-læringskurs utilgjengelige (Alle steder)

I sammenheng med sikkerhetsbruddet hos selskapet bak Canvas så er for tiden E-læringskurs for UNIT4 utilgjengelige.

Ta kontakt med økonomitjenesten hvis det er behov for avklaring rundt dette samt tildeling av roller i UNIT4: Kontakt økonomitjenesten