Fokus på en mer respektfull pasientbehandling
Dagens helsearbeidere har god faglig kunnskap, men mange mangler kjerneverdier som respekt og god pasientbehandling. Det mener UNN-direktør Tor Ingebrigtsen.
 |
| Illustrasjonsfoto: www.colourbox.com |
– Man kan få inntrykk av at helsepersonell er dårlig opplært i å kommunisere med pasienter og pårørende, men faglig er de sterke, sier Tor Ingebrigtsen, direktør ved Universitetssykehuset Nord-Norge, når han skal legge frem hva sykehuset forventer av helseutdanningene i fremtiden. Under Helsefaks konferanse ”Morgendagens helsearbeidere i nord” mente Tor Ingebrigtsen at studenter i mye større grad må læres opp i nettopp pasientbehandling.
– Vår visjon er å gi den beste pasientbehandlingen. Våre kjerneverdier er respekt, kvalitet, trygghet og omsorg, poengterer han og legger til at som oftest når norske sykehus får pasientklager, så er det sjelden medisinske årsaker som ligger til grunn.
– Problemet er som oftest logistikk og kommunikasjon med pasientene, dette har et forbedringspotensial i utdanningene, konkluderer han.
Ansvaret ligger ikke bare hos utdanningsinstitusjonene, men også hos praksisarenaene som tar imot studenter. Helsearbeidere på institusjonene må gå foran som et godt eksempel ved å ha et stort fokus på å lære opp morgendagens leger og helsepersonell til å ha sosial kompetanse.
Mer praksis i utdanningen
 |
| Tor Ingebrigtsen ønsker mer fokus på respekt, kvalitet, trygghet og omsorg i norskhelsevesen. Foto: Bjørn Håkon Solberg |
Det helsevitenskapelige fakultet, Universitetet i Tromsø, holder i disse dager på med å revidere medisinstudiet sitt slik at det skal bli mindre teori, men mer praksis og case-basert læring. Dette er en utvikling UNN-direktøren har stor sans for. Han mener nemlig at studentene må få nesa litt opp av bøkene for å også fokusere på kommunikasjon med pasienter.
– Det er viktig å tenke på at legene blir ledere med personal- og økonomiansvar. Kommunikasjon er viktig.
Også Jan Norum, fagdirektør ved Helse Nord, er opptatt av helsepersonellets oppførsel overfor pasientene.
– Orden og oppførsel er viktigere enn noen gang. Sykehus i Norge betaler store erstatninger på grunn av at vi ikke kan oppføre oss ordentlig. Pasienter blir stadig mer opptatt av kvalitet, respekt og trygghet i sin behandling. De stiller høye krav, så sosial kompetanse og pasientlogistikk må få en større plass i undervisningen, ytrer han.
Opplæring i rådgivning
Svein Steinert, prosjekleder ved Nasjonalt senter for distriktsmedisin, mener vi nå står overfor mange utfordringer.
– 40 prosent av turnuslegene i landet har studert i utlandet, og en utfordring ser vi hos norske turnusleger som kommer fra medisinutdanningene i Øst-Europa. De er faglig veldig sterke, men har ofte store mangler når det kommer til de pasientkravene som er her i Norge. De mangler kunnskap om kommunikasjon med pasientene, og det blir et problem når de kommer som ferske turnusleger, sier han og fortsetter:
– Et annet problem her i nord, er at kun tre prosent av legene ønsker å jobbe i kommuner med under 5.000 innbyggere. De ønsker ikke å bli sittende alene på legekontoret. 93 prosent av nyutdannede leger er opptatt av å være en del av et godt fagmiljø når de skal skaffe seg jobb. Vi er nødt til å begrense stillingsveksten på sykehusene og opprette flere attraktive legestillinger i primærhelsetjenesten, fastslår Steinert.
Fylkeslegen i Finnmark, Karin Straume, er helt enig i dette.Hun er opptatt av bred kompetanse i distriktene.
– Helsepersonell i nord må ha en bred grunnutdanning, men også en spesialkompetanse på en rekke felt. Det må også bli en større fleksibilitet blant dem med spesialkompetanse slik at for eksempel kreftsykepleiere blir utdannet til å tenke at de også kan jobbe med annet enn sitt spesialfelt. Man kan også se på muligheten med at kompetansen som er på UNN kan rullere ut til kommunene, sier Straume, som også ser utfordringer med pasientbehandlingen.
– Pasienter i dag er velinformerte og orienterte om sin sykdom, så helsepersonell må i mye større grad ha rådgivningskompetanse og veiledningskompetanse.
