Basic HTML Version
Verdifull vareprat
på sosiale medier
Når du snakker med andre om en vare eller
tjeneste, kalles det vareprat. Sosiale medier som
Facebook og Twitter har gjort varepraten synlig
for et stort publikum. Dermed kan din mening
ha stor påvirkningskraft.
Du og ditt vennenettverk er
interessant for bedrifter som
skal selge sine produkter. Målet
er å få dere til å snakke pent om
disse produktene slik at flere får
lyst å kjøpe dem. Foto:
Colourbox
Der det samler seg mange mennesker,
kan det være interessant for bedrifter
å drive markedsføring og reklame.
Poenget er at man når mange med sitt
budskap.
Og de siste årene har folk samlet seg i
stadig større flokker på sosiale medier
på internett. Som Facebook, hvor om
lag 2,5 millioner nordmenn er med. På
verdensbasis er 900 millioner medlem
av dette nettsamfunnet, og det gjør at
man enkelt kan dele tanker og ideer med
andre. Ikke minst kan man snakke om
produkter og tjenester man enten vil
anbefale eller advare folk mot.
Slik snakk kalles vareprat («word-of-
mouth» på engelsk), og har eksistert
lenge. Det som er nytt nå er at internett
og sosiale medier har gjort varepraten
synlig for et mye større publikum. Dette
kan ha stor påvirkningskraft av to grun-
ner: Potensielle kunder kan lese dette og
endre sin atferd og holdning til produk-
tet eller tjenesten.
I tillegg kan selgerne plukke opp
varepraten og benytte den til å
forbedre sitt produkt. Før skjedde
varepraten uten at selgeren var
til stede, men varepraten i sosiale
medier skjer i det offentlige rom.
Derfor kan også selgerne følge
med og skaffe seg verdifull
informasjon fra kundenes
reaksjoner.
Ny markedsføring
En annen konsekvens av
at varepraten er flyttet ut
i det offentlige rom, er at
den sprer seg mye for-
tere enn tidligere. Man
snakker ofte om en viral
effekt, som innebærer at
informasjon spres fra per-
soner til enda flere personer
i stor fart.
For de som driver markedsføring på
internett vil en spredningseffekt være
svært interessant om produktet deres
omtales positivt. Det ville være en
effektiv måte å drive markedsføring
av et nytt produkt.
6
•••
Labyrint 2/12
– Universitetet i Tromsø