Request Tracker (RT) - Sortere e-post i Outlook fra RT

For å sørge for at du får alle e-postene fra RT i en egen mappe må du lage 2 regler som flytter e-post på bakgrunn av ord i emnefeltet i eposten. Dette fungerer siden alle e-postene som kommer fra RT starter med:

  • [Saksnummer # 
  • [Orakel.uit.no #

Start med å åpne regelveiviseren i Outlook: Velg Regler/Rules -> Lag Regel/Create Rule

  1. Hak av for "Subject contains" og skriv: [Saksnummer #
  2. Hak av for "Move the item to folder"
  3. Velg "Select folder"
  4. Velg "New" for å lage en ny mappe (Når du lager regel nummer 2, så trenger du ikke gjøre dette steget, bare velge dem mappen du lager nå)
  5. Sørg for at "Innboks" er valgt og gi den nye mappen et navn f.eks. "RequestTracker - Saker"

Trykk OK i alle vinduer for å aktivere regelen og lag regel nummer 2 hvor du i punkt 1 skriver [Orakel.uit.no #


Driftsmeldinger fra ITA:
Det er ingen aktive driftsmeldinger for øyeblikket

Alle driftsmeldinger (arkiv)
Nyhetsbrev:
Abonner på IT driftsmeldinger fra UiT. Påmelding / Avmelding

 


 

ÅPNINGSTIDER

Besvarelse av telefon og e-post

  • Mandag - Torsdag: 08:00-18:00
  • Fredag: 08:00 - 15:45

Skranke

  • Mandag - Torsdag: 09:00-15:45
  • Fredag: 09:00 - 15:00

Lunchpause (alle dager)

  • 11:30 - 12:00 (Stengt)

KONTAKTINFORMASJON


Fjernhjelp (Windows)Fjernhjelp (Mac)

"Fjernhjelp" er et verktøy du kan laste ned og starte når du vil gi Orakelet tilgang til å se og fjernstyre skjermbildet ditt. Krever ikke installasjon.