Outlook 2003 - Forsvunnet e-post

Av og til vil du komme bort i situasjoner hvor du ikke finner e-post som du har mottatt tidligere eller at e-post du venter på ikke har kommet fram. Det finnes flere mulige grunner til at dette skjer. Under finner du de vanligste grunnene og hva du kan gjøre selv for å lokalisere e-posten før du kontakter Orakelet.

Tidligere motatt e-post som jeg ikke finner

1. Søk etter e-posten med søkefunksjonen i Outlook
• Høyreklikk på 'Innboks' à Avansert søk
2. Du har slettet e-posten
• Du kan ha slettet e-posten. Sjekk folderen slettede elementer
3. Jeg har sjekket slettede elementer, men jeg finne den ikke der
• Det kan være at du på et tidspunkt har slettet e-posten og så tømt folderen 'slettede elementer senere' E-post som blir slettet fra 'slettede elementer' blir mellomlagret i 30 dager og er mulig å få fram ved å gjøre følgende:
1. Velg Verktøy à Gjenopprett slettede elementer
2. Let gjennom listen etter e-posten du savner
3. (Hvis du finner den) merk e-posten og trykk på knappen for 'Gjennoprett slettede elementer'
4. E-posten vi nå bli flyttet til folderen 'slettede elementer' og du kan hente den tilbake herifra
4. E-posten har blitt arkivert
• Outlook 2003 har en automatisk arkiveringsfunksjon som lagrer gammel e-post til en arkivfil. Åpne arkivfila og se om du finner e-posten her. Instruksjoner for hvordan du gjør dette finner du her: 'lenke kommer senere'
• OBS: Sendte elementer blir typisk arkivert regelmessig

Epost som har blitt sendt til deg, men som ikke kommer fram

Det kan være flere grunner til at du ikke finner e-post som har blitt sendt tild deg. Den kan ha blitt stoppet av antivirus skannet som skjer sentralt på all innkommende e-post, men det kan også være at du faktisk har motsatt e-posten og at innstillinger i Outlook 2003 gjør at du ikke finner den

1. Søk etter e-posten med søkefunksjonen i Outlook
• Høyreklikk på 'Innboks' à Avansert søk
2. Du har valgt å sortere e-posten etter en kolonne som ikke viser sist mottatt
• Klikk på kolonnen 'Mottatt' slik at den får en oppned trekant ▼og skroll til toppen av epostlista
3. E-posten har blitt definert som mulig spam og sendt til folderen 'useriøs e-post'
• Outlook har en egen spamfiltreringsfunksjon som kan ha vurdert e-posten som spam
4. Hvis du har aktivert spamassassin så kan denne ha vurdert e-posten som spam
• Hvis så er tilfelle må du sjekke folderen 'useriøs e-post'. Du finner informasjon om spamhåntering i dette dokumentet:
5. En filtreringsinstilling i Outlook 2003 gjør at e-posten ikke vises
• Start en nettleser (Internet Explorer, Opera, Firefox etc.) og logg inn på http://postboks.uit.no/ Hvis du finner e-posten her, men ikke i din lokale Outlook klient er det en filtreringsegenskap på mappa denne e-posten ligger i som gjør at den ikke vises. For å slå av filtrering i Outlook 2003 gjør du følgende:
  Velg Vis → Ordne etter → Egendefinert →  sett filtrering til 'av'.
6. Der et en feil i e-postadressen som avsender har benyttet
• Det er ikke uvanlig at avsender har benyttet en e-postadresse som inneholder feil. Ta kontakt med avsender og forsikre deg om at vedkommende faktisk har sendt e-posten til korrekt adresse eventuelt at avsender har rett adresse til deg i sin kontaktfolder. Be avsender sende deg e-posten på nytt ved å taste inn din e-postadresse manuelt.
7. E-posten har blitt stoppet på grunn av mulig skadelig vedlegg (virus og lignende)
• Ta kontakt med avsender og be dem forsøke å sende deg en e-post uten vedlegg. Hvis denne kommer igjennom er det sannsynligvis dette som har skjedd (alternativt punkt 5 over).