Webpublisering - FAQ

• Bilde - det jeg laster opp til bildearkivet blir borte
• Bilde - det jeg legger inn i dokumentet mitt blir grumsete og uklart
• Bilde - det jeg legger inn forsvinner / vises som en tom ramme med rødt kryss i
• Bilde - det jeg legger til i personkortet mitt blir uklart og grumsete
• Bilde - det jeg prøver å laste opp henger seg, og blir ikke lagret
• Dokumentet har forsvunnet/vises ikke
• Dokumentet vises ikke under riktig enhet/menypunkt
• Feilmelding: En uventet feil oppstod : Søk feilet 
• Gamle WebSIM-sider vises/vises ikke i søkemotorene
• Godkjenning - Jeg har lagret dokumentet, men det dukker ikke opp i godkjenninglista
• Kommentar / debattinnlegg - jeg får ikke editert innlegget mitt
• Lenker til dokumenter feiler : Error Object not found
• Logg inn / logg ut knappen i organisasjonsmenyen er borte
• Nyhetsbrev - jeg får ikke meldt meg av!
• Org. menyen - Enhetens dokumenter er flyttet til ny enhet, menyen forsvinner
• Org. menyen - 'Meny'lenke tilbake til fakultetet, 'Startsida' osv fra org.kortet/hjem
• Personkort - opplasting/innlegging av bilde henger/feiler
• Personkort - feil i navn, tittel, tlf osv. - 'ferdigutfylte' data
• Personkort - hvor vises den engelske versjonen?
• Statistikk - trafikkdata om nettsidebruken
• Tavla - arrangementer - mitt dukker ikke opp i lista over dagens
• Tavla - jeg får ikke lagt til 'Ledig stilling', 'Kunngjøring' osv.
• Versjoner av dokumenter: Lista i formet/skjemaet er borte

Bilde - det jeg laster opp til bildearkivet blir borte
Forsvinner bildene som du laster opp til bildedatabasen? I så fall har du mest sannsynlig glemt å endre plassering. Default står dette feltet til 'Bildearkiv' - men her skal du altså i steden velge din egen enhet/mappe. Se mer informasjon her. Har et bilde forsvunnet for deg, sjekk om det ikke ligger under 'Bildearkiv'.


Bilde - det jeg legger inn i dokumentet mitt blir grumsete og uklart
Når du skal sette inn et bilde fra bildearkivet må du huske alltid å velge en versjon som er større (bredde i pixler) enn den du skal bruke. Velg plusstegnet foran bildet - og se hvilke versjoner som er lagret. Skal du legge inn et bilde som skal være 300 pixler stort må du velge 560-versjonen eller originalen. Velger du en versjon som er mindre enn den du skal bruke blir resultatet grumsete og uklart, i verste fall ser du hver pixel.

 
Bilde - det jeg legger inn i dokumentet forsvinner / vises bare som en tom ramme med rødt kryss i
Når du henter et bilde fra bildearkivet må du huske å trykke 'Bruk' før du begynner å formattere det i editoren. Altså: Hent den versjonen du ønsker å bruke / skalere ned i bildearkivet og lagre ('Bruk' lagrer - men lukker ikke skjemaet. Mens 'Lagre' lagrer dokumentet - og lukker skjemaet.) den før du endrer størrelse, plassering osv.
Hvis du glemmer dette, kan det godt hende at dokumentet ser bra ut - med bilde - når du ser på det. Mens andre bare ser et dokument uten bilde (bl.a. Firefox) eller dokumentet med en ramme med et lite rødt kryss i hjørnet. (Internet Explorer)

Den enkleste måten å løse problemet er å slette bildet i dokumentet - og hente det inn fra bildearkivet på nytt.

Imidlertid kan du også prøve en ting til: Høyreklikk på bildet, og se hvilke url/nettadresse det har. Av og til skjer det nemlig at deler av adressen forsvinner og blir erstattet med f.eks. ../../Content/ osv. I så fall bytter du bare ut alle prikker og streker slik at adressen begynner slik:  http://uit.no/iKnowBase/Content/ - etterfulgt at resten av adressen slik du finner den i feltet. Velg 'Oppdater' - og det kan hende at bildet dukker opp igjen.

 
Bilde - det jeg legger til i personkortet mitt blir uklart og grumsete
Legger du til et bilde fra enhetens bildearkiv i personkortet og opplever at det blir for stort / grumsete? Grunnen er at bildestørrelsen i personkortene er satt til fast bredde 180px. Det betyr at større bilder 'krympes' - men også at mindre blåses opp. Så når du opplever at bildet blir uklart og grumsete skyldes det at iKB strekker det ut til å passe den faste bredden.

Eneste måte å løse dette på, er å laste opp en ny versjon av bildet ('Erstatt med ny fil' i bildearkivet når du henter opp den gamle bildefilen) som er minst 180px bred.


Bilde - det jeg prøver å laste opp henger seg, og blir ikke lagret
I dagens utgave av iKnowbase og TinyMCE editoren er det en del registrerte - men ennå ikke løste bugs som vanskeliggjør opplasting til bildearkivet.
Kort fortalt: Firefox fungerer bare delvis, avhengig av operativsystem og  nettleserversjon. Og Mac sliter generelt all over - noe leverandøren påstår er løst i neste iKB-versjon. Mens alle andre utgaver av Internet Explorer skal fungere.
MEN - det er et par punkter du må huske på: Ikke last opp for store bilder! Ergo: Ingen dump rett fra kameraet til iKB av 15 Mb store bilder - midtfeltet kan maksimalt vise 560 pixler, så mer enn 800 pixler er helt bortkastet.
Bruk et bildebehandlingsprogram til å skalere bildene ned før opplasting - og lagre som .jpg eller .gif. Ikke bruk .bmp. (Uforholdsmessig store filer - til ingen nytte)
Og - viktig: Ikke bruk opplastingen til å skalere ned! Det er en feil i denne funksjonaliteten som gjør at lagringen henger seg - og aldri blir avsluttes hvis du prøver å endre på størrelsen ved å skrive inn alternativ bredde og/eller høyde.
Last derfor opp kun (nedskalert) original, og kryss også av for 560-versjonen (hvis originalen er så stor) - så har du en størrelse til alle typer bruk. Tips om innlegging: Se mer info her.


Dokumentet har forsvunnet/vises ikke
Finner du ikke igjen dokumentet du opprettet/oppdaterte? Da er mulighetene mange:

1. Du har ikke satt status 'Ferdig'. Dokumenter med status 'Kladd' og 'Til godkjenning' finner du bare igjen i enhetens Dokumentliste, under For ansatte - Min side - Mine dokumenter eller Dokumenter/godkjenning. 
2. Du har ikke publiseringsrettigheter der du prøver å publisere. Skal du publisere et annet sted enn der du er ansatt i følge Paga må aktuell redaktørgruppe (som oftest fakultetets) godkjenne. Er du sjøl redaktør, går du bare til For ansatte - Min side - Dokumenter/ godkjenning og godkjenner.
3. Du er i gal språkkontekst. Sjekk at dokumentet du savner har rett språk, og at du ser på det i rett kontekst. Kontroll: Hvis dokumentspråk = engelsk må språkparameteret i nettadressen stå til p_lang=1. (Du ser på det under engelsk organisasjonskort/engelsk meny) Norsk: p_lang=2.

Dokumentet vises ikke under riktig enhet/menypunkt
Det meste av dokumentflytting fra gammel til ny enhet kjøres automatisk. Men en del hardkoda lenker i dokumenter kan være oversett. I slike tilfeller tar du kontakt med oss, så kjører vi en search & replace med gammel/ny enhets-id.

Hvordan vet du at en lenke peker til feil enhet/meny? Hvis du ser på p_dimention_id i lenka som feiler så begynner den ganske sikkert ikke med 8. Alle de nye enhetsid-ene gjør det. Hvis det dreier seg om mange dokumenter sender du oss bare den gamle url-en og id-en til den nye enheten din som du vil at dokumentet skal vises under. Så kjører vi en bytt-ut jobb, sletter cachen - og så skal alt være i orden. 

Hvis du derimot bare har enkelte dokumenter med feil enhet, løser du dette enkelt sjøl: Editer det aktuelle dokumentet, slett den gamle enheten, og finn fram til den nye via 'boka'. Lagre dokumentet, og det vil for ettertida dukke opp i rett kontekst.


Feilmelding: En uventet feil oppstod : Søk feilet
Avhengig av sammenheng/hva du prøver å gjøre kan meldingen bety flere ting:
Hvis lagring feiler med denne meldingen når du har editert et skjema/form, har du skrevet inn en for lang tekst inn i en av textboxene. F.eks. takler tittelfeltet maksimalt 255 karakterer. Prøv å korte ned, så løser problemet seg sannsynligvis.

Gamle WebSIM-sider vises/vises ikke i søkemotorene
Vi har lagt inn kode som gjør at søkemotorene ikke lenger finner gamle WebSIM-sider. Les mer om metataggingen her .


Godkjenning - Jeg har lagret dokumentet, men det dukker ikke opp under Ansatte - Min side - Til godkjenning
Har du opprettet et dokument, lagret det - og finner det ikke igjen i godkjenningslista? Da er det to mulige forklaringer: Enten har du ikke tilstrekkelige redaktørrettigheter (send meg epost med beskjed om hvilke enhet du trenger rettigheter til) - eller så har du endret dokumentet flere ganger etter at du lagret det første gang. Forklaringen på hva som skjer finner du her .
Løsning: Åpne formet/skjemaet på nytt, sett status til 'Ferdig' - og lagre. Så dukker dokumentet sannsynligvis opp i Til godkjenning-lista di under Ansatte - Min side.


Kommentar / debattinnlegg - jeg får ikke editert innlegget mitt
Har du skrevet en kommentar eller et debattinnlegg og ønsker å redigere det i ettertid? Da må du søke det opp via søk i 'Alt innhold'. Bruk hele eller deler av tittelen (skrevet nøyaktig på samme måte som i innlegget) som søkestreng. Trykk på lenka i søkeresultatet - og du får opp innlegget med 'blyant', slik at du kan endre teksten.
Grunnen til at vi har lagt editeringsmuligheten litt skjult er at vi ikke ønsker at du skal endre innholdet i innlegget i tråd med de reaksjonene som kommer. Slik at svarene til slutt blir... underlige - i verste fall meningsløse. Vi anbefaler derfor at saksinnholdet forblir uendret - og at du begrenser deg til å endre skrivefeil osv.  


Lenker til dokumenter feiler
Her er feilkildene mange. Vanligvis skyldes det at nettadressen er skrevet feil, at det mangler parametre, at den refererer til et gammelt presentasjonslag (Oracle Portal),  at visningsiden er endret osv.

Men grunnen kan også være at det er brukt en midlertidig adresse fra en søkekilde. Les mer her


Logg inn / logg ut knappen i organisasjonsmenyen er borte
Logg inn-knappen er fjernet fra Organisasjonsmeny-sidene. Slik at du ikke lenger kan logge deg inn 'nede' på enheten.
Det som skjedde var at du i utgangspunktet sto i en kontekst - og 'hadde med deg' en skokk med parametre inn for å vise akkurat DEN siden, med DEN grenen i menystrukturen, under DET menypunktet.
Når du trykte på 'Logg inn'-lenka ble du redirectet / omdirigert til en egen portalside. Etter vellykket innlogging ble du så returnert til den siden du trykte på Logg inn-lenka på. Men denne gangen kom du rett tilbake til siden uten å ha gått alle stegene fra toppen av organisasjonstreet og plukket med deg parameterne underveis.
Ergo: Du så riktig side - men uten parametre. Ingen organisasjonsmeny, intet dokument, intet menypunkt. Helt tom.
Det samme skjedde når du logget deg ut fra organisasjonssstrukturen. Du ble redirectet til logg inn / logg ut-sida, og deretter sendt tilbake dit du kom fra. Uten parametre.
For å unngå disse problemene kan du nå bare logge deg inn via lenke i venstremenyen på Tavla, via 'Logg inn for ansatte'-lenke  under Organisasjon og Min side i Ansatte-portalen - eller via liten, hvit 'Logg inn'-knapp oppe til høyre på alle topportalsidene.
Problemet med pålogging er bare aktuelt inntil single sign-on er på plass. Da logger studenter og ansatte seg på en gang - når de starter opp pc-en om morran. Deretter vil de få tilgang til alle de applikasjonene de har definerte rettigheter til - inklusive nettsidene


Nyhetsbrev - jeg får ikke meldt meg av
Mottar du nyhetsbrev som du ikke blir kvitt? (Du får en vegg-til-vegg melding om at kontoen ikke finnes når du prøver å melde deg av) Da er grunnen sannsynligvis en av to:

• Du har skiftet epostadresse siden du abonnerte - og post videresendes fra den gamle til den nye. Da må du melde deg av med den gamle adressen.
  
  
• Du har en 'student'-konto du ikke vet om. (Opprettet enten fordi du er/har vært student, at du er registrert via SystemX eller som faglærer/fagansvarlig i FS) Prøv derfor å melde deg av med (brukernavn)@post.uit.no (f.eks. rkj001@post.uit.no) og se om ikke det hjelper.

 
Org. menyen - Enhetens dokumenter er flyttet til ny enhet, menyen forsvinner
Når dokumenter flyttes fra en enhet til en annen vil alle fullstendige lenker til dokumenter feile inntil du endrer på dimensjonsId-en (som forteller hvilke organisasjonsgren enheten din befinner seg i). Dokumentet vil bli åpnet uten problemer når du klikker på lenka, men organisasjonsmenyen / miljøet 'rundt'  vil ikke dukke opp - før du bytter ut den gamle verdien med den nye.

Enkleste måte å finne denne verdien (p_dimension_id=) på er å holde musa over enheten din i brødsmulene øverst i midtfeltet. Skriv ned tallet som står bak denne strengen - og bytt den nye verdien ut med den gamle alle steder hvor den er tatt i bruk.

Et eksempel:

Under Stab hos rektor og direktørs menypunkt Om enheten ligger dokumentet 'Om universitetsledelsen'. Før endringen inneholdt det en lenke til innkallinger/referater som så slik ut:

http://uit.no/ansatte/organisasjon/referater?p_menu=31568&p_lang=2&p_dimension_id=88107&p_menu=31568

28935 er p_dimension_id til ledelsens gamle sider under Sentraladministrasjonen. Det er dette tallet som må byttes ut med Id-en til den nye greina i organisasjonstreet.

Hold musa over 'Stab hos rektor og direktør' i adresselinja øverst i midtfeltet
'Ansatte / Organisasjon / Stab hos rektor og direktør / Om enheten'

Da ser du - i adresselinja nederst til venstre i nettleservinduet - at den nye p_dimension_id-en er 73587.

Nå som du har de to tallene, kan du editere dokumentet 'Om ledelsen': Sett markøren på den gamle lenka, velg lenkeikonet i øverste ikonrekke i editoren og bytt ut 28935 med 73587.
Lagre - og den nye lenka går dit den skal.

En enda mer effektiv måte å bytte ut tallet på (spesielt i dokumenter med mange slike lenker) er å trykke på html-knappen i editoren. Når vinduet med koden åpnes, kopierer du alt innholdet og limer det inn i f.eks. Notisblokk - og kjører en 'erstatt' av alle de gamle id-ene. Deretter limer du koden tilbake i html-editor vinduet, lagrer vinduet, skjemaet - et voila!


Org. menyen - 'Meny'lenke tilbake til fakultetet, 'Startsida' osv fra org.kortet/hjem
Vi har lagt til et felt nederst i organisasjonskortet hvor du kan legge inn en 'Tilbake til'-lenke. Den vil dukke opp  med rød, feit skrift mellom enhetsnavnet og enhetsmenyen når du lagrer. Se mer om bruken her .


Personkort - opplasting/innlegging av bilde henger/feiler
Inntil vi får ny versjon av iKB på plass er dette et kjent, men ikke løst problem som leverandører påtar seg alt ansvar for. Det er heller ikke konstant, men forflytter seg. Et og samme personkort lar seg editere en dag - men feiler neste...
Et par tips: Hvis lagringen henger seg etter at du har lagt inn bildet eller gjort andre endringer, avbryt, bytt nettleser (Firefox er mest følsom for bildebehandlingen) til Internet Explorer og prøv en gang til. Bruker du allerede IE, send meg url-en i en epost , så kan jeg prøve å lagre en gang før du gjør et nytt forsøk.
Siste løsning er at du sender meg det som skal legges inn og navnet på bildefila, så kan jeg oppdatere kortet for deg.


Personkort - feil i navn, tittel, tlf osv. - 'ferdigutfylte' data
Dataene til personkortet hentes fra ulike kilder. Her finner du oversikten over dem, og hvem du skal kontakte for å få rettet opp eventuelle feil.

 
Personkort - hvor vises den engelske versjonen?
Det formet/skjemaet som brukes på personkort inneholder også engelske felt. Men foreløpig er det ingen viewere som viser resultatet. Dette fordi vi ennå ikke har blitt enig om hvordan språk skal håndteres i iKB - med egne portalsider / språkdokumenter, eller som antydet i personkortet: Flere språk i samme skjema / visning på grunnlag av et utvalg felt. Foreløpig er det bare personkort som har denne strukturen med doble felt.

 
Statistikk - trafikkdata om nettsidebruken
Alle Universitetet i Tromsøs iKB-nettsider kjører statistikkode fra Google Analytics. Det betyr at du kan lese ut detaljerte trafikkdata om nettsidebruken hvis du ønsker det.

Vil du ha personlig tilgang til Analytics, oppretter du først en konto hos Google - hvis du ikke allerede har en. Kontonavnet ringer du/sender per epost til Lars Slettjord i Seksjon for IT - som sørger for å legge deg inn i gruppa som kan se statistikkene. Og ønsker du å sette opp et filter som skal overvåke et spesielt utvalg nettsider er han mannen.

Alternativt kan du - hvis du ikke vil opprette egen Google-profil - bruke vår default konto (krever ansatte-pålogging!) for å kikke på statistikken på http://www.google.com/analytics/.

Vi vil på sikt også tilby Google Analytics-kurs til superbrukere ved UiT. Som sørger for å formidle kunnskapen videre nedover i organisasjonen. Det vurderes også enklere sluttbrukerkurs. Dette kommer KSA tilbake til.
 

Tavla - arrangementer - mitt dukker ikke opp i lista over dagens
Skal du legge inn et arrangement som foregår en aktuell dato må både fra- og til-dato/klokkelsett være innafor samme døgn. Dvs. mellom 00:00 og 23:59. Velger du avslutningstidspunkt f.eks. etterfølgende dato 02:00 vil arrangementet først dukke opp i lista over dem som går over flere dager - og deretter som et nytt arrangement - 24 timer for seint. Se mer under Tavla bruksanvisning.

 
Tavla - jeg får ikke lagt til ny 'Ledig stilling', 'Kunngjøring' osv.
Som egenregistrert bruker og student har du bare mulighet for å legge til nytt arrangement og ny annonse på markedsplassen. Øvrige kategorier er reservert for UiT ansatte/egne rettighetsgrupper. Men trenger du allikevel tilgang, send epost eller ring 776 45125. Typiske 'unntak' er SITØ-ansatte, studenter med ekstra publiseringsbehov osv.


Versjoner av dokumenter: Lista i formet/skjemaet er borte
Har du gjort en feil under editering - og ønsker å hente fram en tidligere versjon av dokumentet? Som du sikkert har oppdaget, har vi flyttet versjonene vekk fra formet/skjemaet. Heretter finner du dem under Ansatte - Min side - Dokumentversjoner. Klikk på lenka til dokumentet i lista - og du får opp alle tilgjengelige versjoner. Og kan velge å sette en eldre aktiv.