Brukerstøtte

Orakelet er IT-avdelingens brukerstøttetjeneste. Alle henvedelser som er relatert til IT skal rapporteres til Orakelet. Man kan enten sende e-post til orakel@uit.no, ringe på telefonnummer 776 44544 eller møte opp i vår skranke på campus Teorifagbygget hus 2.

Innholdsfortegnelse

1. Brukerkonto for ansatte ved  SiTo
2. E-post
3. Administrative programmer
4. Trådløst nettverk ved UiT (Eduroam)
5. Trådløst gjestenett ved UiT (Uit-guest)
6. VPN portal for UiT/Sikker tilkobling til UiT
1. AnyConnect
7. Citrix vevklient
8. Programvare
9. Ansattkort (ID/Nøkkelkort)
10. Parkeringskort

#1 Brukerkonto for ansatte ved SiTo

For å få tildelt brukerkonto må du være registrert SiTos lønns- og personalsystem.

En brukerkonto for ansatte gir tilgang til: E-post, eget hjemmeområde med 6 GB lagringsplass for sikker lagring av egne data, parkeringskort ved UiT og ID/Nøkkelkort.
Brukernavn for din brukerkonto har format abc123s. Brukernavn genereres automatisk og vil ikke kunne endres.

Passord er automatisk generert og kan formidles til kontoinnehaver via SMS til mobil (kun norsk mobil), muntlig via telefon, eller utskrift ved å forevise gyldig legitimasjon ved oppmøte i Orakelets  skranke.

Passord kan endres eller settes på nytt på følgende nettside: https://profil.uit.no

Viktig! Aldri oppgi passordet ditt til andre!

Du kan teste ditt passord på:
https://profil.uit.no/user/innsyn.php

#2 E-post

E-post leses gjennom lokal Outlook-klient på kontor PC, eller gjennom Outlook Web Access på nettsiden http://mail.uit.no

1. E-postadresse tildeles etter følgende standard:
   fornavn.etternavn@sito.no
2. E-postkonto for ansatte har 2 GB lagringsplass. For mer informasjon, se menypunkt E-post ansatt UiT på: http://orakel.uit.no
3. E-post er den offisielle informasjonskanalen ved SiTø. Det forventes at ansatte leser e-post på sin tildelte e-postadresse.
4. E-postadressen fornavn.etternavn@sito.uit.no vil fortsatt være en gyldig e-postadresse

#3 Administrative programmer

Leder med personalansvar har myndighet til å be om at ansatte ved SiTø skal bli gitt tilgang til administrative- og forettningsapplikasjoner. Det er ulike prosedyrer for disse applikasjonene. Mer utfyllende informasjon om hvert program vil kommer på et senere tidspunkt.

Administrative programmer som er lagt inn i Citrix får dere tilgang til ved å følge instruksjonene fra side 4 i dette dokumentet.

#4 Trådløst nettverk ved UiT (Eduroam)

Universitetet i Tromsø er en del av Eduroam-samarbeidet. Dette samarbeidet gir tilgang til trådløst nett hos alle medlemsinstitusjonene, som er spredt over hele verden. Tilkobling til Eduroam er nødvendig for å bruke egen datamaskin på interne nettsider ved UiT, inkludert Universitetsbiblioteket sine e-ressurser.

For tospråklige (norsk og engelsk) brukerveiledninger i PDFformat for tilkobling til Eduroam, se: http://uit.no/orakel/eduroam

#5 Trådløst gjenstenett ved UiT (Uit-guest)

Gjester ved UiT kan selv opprette en midlertidig brukerkontofor tilkobling til det trådløse gjestenettet uit-guest. Det kreves et norsk mobilnummer for at en skal kunne registrere en egen brukerkonto. For tilkobling til det trådløse gjestenettet, gjør følgende:

1. Koble til nettverket uit-guest.
2. Åpne en nettleser, og åpne en hvilken som helst nettside.
3. Les åpningssiden for registrering av en konto nøye.
4. Velg ”Create a new Guest Network Account”.
5. Fyll inn feltene, og klikk deretter “Add User”.
6. Etter kort tid vil du motta en tekstmelding med brukernavn og passord.
7. Velg ”Back to Login Page”
8. Fyll inn feltene, og godkjenn (Accept) “Use Policy”.

#6 VPN portal for UiT/Sikker tilkobling til UiT

VPN portalen er en nettportal hvor ansatte kan få tilgang til SiTøs tjenester fra en privat maskin tilkoblet et annet nettverk.

Logg på gjennom nettsiden https://vpn.uit.no. Husk å velge domenet ”Employees”. Om en full VPN klient er nødvendig kan en installere VPN klienten AnyConnect fra menyen til venstre.

#6.1 AnyConnect (SSL klient)

AnyConnect (SSL klient) brukes for å opprette en sikker forbindelse til UiTs nettverk på en datamaskin som er tilknyttet eksternt nett. Last ned AnyConnect fra VPN-portalen til UiT.

Brukerveiledning for Anyconnect (Win/Mac) finner dere på http://uit.no/orakel/hjemmekontoret under punkt #1

#7 Citrix vevklient

Citrix webklient gir tilgang til fellesområder og administrative- og forettningsapplikasjoner ved SiTø.  Citrix webklient krever at en er tilknyttet UiTs nett, enten gjennom Eduroam eller, universitetet sitt kablede nett, eller via en VPN-klient. Citrix webklient kan nås på https://psweb.uit.no

#8 Programmvare

Programmvare på SiTøs kontormaskiner er installert av lokal IT-klientdriftsgruppe. Ved mangler eller feil på programmvaren rapporteres dette til Orakelet

SiTø har ikke programmvare tilgjengelig for installasjon på privateide datamaskiner

#10 Parkeringskort

Ansatte kan søke om et parkeringskort gjennom nettsiden: https://parkering.uit.no. For å få tilgang til denne siden er det en forutsettning at man befinner seg på universitetets nett 

Parkeringskontoret kan nås gjennom e-postadressen parkering@uit.no.

NB: Ansatt som allerede har parkeringskort benytter dette intil videre. Disse kortene vil på et senere tidspunkt bli deaktivert slik at alle må bestille seg sitt eget personlige parkeringskort. Det vil bli gitt informasjon når dette blir aktuellt.