Brukerveiledning og teletjenester for den interne telefonsentralen ved Universitetet

 For andre tjenester oppfordrer vi Dem til å studere bruksanvisningen som følger apparatet.

Index

1 Generell informasjon
1.1 Internsamtale
1.2 Ekstern samtale
1.3 Repetisjon av sist slåtte eksternnummer
1.4 Ringe internt til UNN fra UiTø
1.5 Ringe internt til UiTø fra UNN
1.6 Ringe internt til Helsefag/HiTø fra UiTø
1.7 Ringe internt til UiTø fra Helsefag/HiTø
1.10 Foreta personsøk mot intern personsøker
1.11 Plukke opp personsøk fra en hvilken som helst telefon

2 Tjenester mot tredje person
2.1 Spørreanrop
2.2 Veksling mellom to samtaler
2.3 Sette over samtaler
3 Fraværsmarkering
4 Melding venter/sentral telefonsvarer
5 Tilbakering ved opptatt
6 Medflytting
6.1 Medflytting til internt nummer
6.2 Medflytting til eksternt nummer

7 Viderekobling
7.1 Direkte viderekobling til svarstedet
7.2 Viderekobling bare når du ikke svarer

8 Generell avbestilling
9 Telefonkonferanse
9.1 Sette opp konferanse
10 Innhenting av anrop
11 Individuelle kortnummer
12 Felles kortnummer

1.1 Internsamtale
Tast ønsket nummer (5-siffer).
Til sentralbordet tast 9.

1.2 Ekstern samtale
Tast 0 før du taster abonnentnummeret.

1.3 Repetisjon av sist slåtte eksternnummer
Tast * 3 ganger.

1.4 Ringe internt til UNN fra UiTø
Tast internnummeret (5-siffer) på UNN.

1.5 Ringe internt til UiTø fra UNN
Tast internnummeret (5-siffer) på UiTø.

1.6 Ringe internt til Helsefag/HiTø fra UiTø.
Tast internnummeret (5 siffer).

1.7 Ringe internt til UiTø fra Helsefag/HiTø
Tast internnummeret (5 siffer).

1.10 Foreta personsøk mot intern personsøker
Tast inn personsøkernummeret (4-siffer).
Vent på svar eller legg på når du hører at det ringer.

1.11 Plukke opp personsøk fra en hvilken som helst telefon
Tast 21 + eget personsøker nummer. For at du
skal få tatt samtalen avhenger det av at den
som ringer ikke har lagt på.

Under en samtale kan du ringe opp en tredje person for å eventuelt spørre om noe, for å sette over telefon eller for å koble opp konferanse. Da har du behov for å parkere den du snakker med, samt å få ny summetone.
Følgende tjenester går mot tredje person:

2.1 Spørreanrop
* Med en analog telefon
Tast R (du får ny summetone) + telefonnummeret. NB! For å hente inn den opprinnelige samtalen tast 2 (ikke R-knappen).
* Med en digital telefon
Tast «Spørreanrop» (du får ny summetone) + telefonnummeret.

2.2 Veksling mellom to samtaler
Du kan veksle mellom den opprinnelige samtalen og
«spørreanropet».
*På en analog telefon
Tast 2.
*På en digital telefon
Når du har to samtaler samtidig på et digitalt apparat som har tastene «Linje 1», «Linje 2» og «Spørreanrop»,
vil den tilhørende lampa indikere tilstanden på linja. Lampa vil lyse konstant der hvor den pågående
samtalen er, og lampa blinker sakte der hvor den parkerte samtalen er. Ved å trykke på disse tastene
veksler man mellom linjene. For å avslutte en av disse samtalene trykker man «Clear»-tasten (merket «C»).

2.3 Sette over samtaler
*Med en analog telefon
Tast R (du får ny summetone) + telefonnummeret. Du kan legge på røret med en gang eller vente på svar for å annonsere samtalen før du legger på.
NB! Hvis ingen svarer eller det er opptatt , kan du ta tilbake den opprinnelige samtalen ved å taste 2 (ikke
R-knappen).

*Med en digital telefon
Trykk «Spørreanrop» (du får ny summetone) + telefonnummeret. Deretter trykkes «Sett over», enten før
eller etter at du får svar.
NB! Hvis ingen svarer eller det er opptatt, kan du ta tilbake den opprinnelig samtalen ved å trykke på
«Linje 1», «Linje 2» eller «Spørreanrop» alt etter hvilken linje den opprinnelige samtalen var.

Du kan programmere telefonen din slik at innringere får melding om hvorfor og hvor lenge du er borte. Når du
fraværsmarkerer telefonen din blir alle eksterne anrop og anrop fra interne analoge telefoner automatisk styrt
til sentralbordet. På skjermen kan sentralbordet se hvilket fravær du har markert og når du er tilbake. Folk
som ringer deg fra en digital telefon får fraværsmeldingen opp i klartekst i eget display.

Det finnes 10 ulike fraværsgrunner i systemet som er programmert med numrene 0 - 9. Disse legges inn
kombinert med en *23* kode og klokkeslett, time/minutt (TTMM), eller dato, dag/måned (DDMM).

*Fraværsgrunner:

0 = Permisjon (tilbakedato)
1 = Forelesning
2 = Hjemme
3 = Møte
4 = Lunsj
5 = Ute
6 = Syk (tilbakedato, DDMM)
7 = Reise/Kurs (tilbakedato, DDMM)
8 = Ferie/avspasering (tilbakedato, DDMM)
9 = Annet (tilbakedato, gi sentralbordet beskjed om årsak)


Eksempel på programmering:

På forelesning til kl. 1300: *23*1*1300#
På ferie t.o.m. 17. august: *23*8*1808#
Til lunsj (automatisk en halv time): *23*4#


Fraværsmarkeringen indikeres på en analog telefon med en kvitteringstone i røret, mens på en digital
telefon vil også lampen ved knappen merket «Viderekobling» lyse. Fraværsmarkeringen oppheves
automatisk når tiden er utløpt, eller manuelt.

For å annullere fraværsmarkeringen
*Med en analog telefon Tast: #23#
*Med en digital telefon Trykk ned knappen merket «Viderekobling» slik at
lampa slukkes.

Hvis det er flere personer som er registrert på samme nummer, må fraværsmarkeringen utføres av
sentralbordet for at fraværet skal bli på rett person.

Sentralbordet kan ta imot beskjed til deg når du er fraværsmarkert. Dette indikeres ved at telefonen din
ringer med 1. kort ringesignal, som gjentas hvert 7. minutt, helt til du har ringt sentralbordet for å få beskjeden (de sletter den).

Hvis du har en digital telefon er det mulig å programmere en av knappene som har lampe slik at den blinker når sentralbordet har lagt igjen beskjed til deg eller at du har fått en talebeskjed (sentral telefonsvarer).
For å få beskjeden trykker du ned den aktuelle knappen, og da vil det enten ringe hos sentralbordet slik at du
får beskjeden eller at du havner til den sentrale telefonsvareren, OneBox, hvis har fått tildelt. Systemet styrer dette.

Når den personen du ringer er opptatt har du muligheten til å bli satt på venting. Telefonsentralen vil da overvåke det nummeret du ringte og gi deg tilbakemelding i form av korte, intense ringestøt når dette nummeret blir ledig. Det du gjør da er å løfte av røret mens ringingen pågår, og systemet gjør slik at det ringer i den andre telefonen. Dette aktiveres på følgende måte:

* Bestille automatisk tilbakering
Tast siffer 6 (når du får opptatt), eller knappen merket «Tilbakering» på en digital telefon, og legg på. På en analog telefon indikeres dette umiddelbart med en kvitteringstone, mens på en digital telefon vil også lampa ved knappen merket «Tilbakering» lyse.
NB! Tilbakering gjelder også internt mot UNN.

* Avbestille
Tast #37#, og du får bekreftet avbestillingen med den samme kvitteringstonen. Dette gjelder både analoge og
digitale telefoner.

Medflytting betyr at du kan flytte telefonen din til et annet valgfritt svarsted, internt eller eksternt nummer. Du må selv angi svarstedet. Alle innkommende anrop styres da dit.

6.1 Medflytting til internt nummer
* Bestille fra eget apparat, analogt/digitalt.
Tast *21* nytt nummer #, hør kvitteringstone, legg på.
På en digital telefon tennes lampa merket «Viderekobling»

* Avbestille fra eget apparat
For analogt apparat; tast #21#
For digitalt apparat; trykk på knappen som er merket «Viderekobling», (lampa slukkes).

* Avbestille fra svarstedet
Tast #21* ditt eget nummer #, hør kvitteringstone, legg på.

6.2 Medflytting til eksternt nummer
* Bestille fra eget apparat
Tast *22# 0, det eksterne nummeret #, hør kvitteringstone, legg på.
På en digital telefon tennes lampa merket «Viderekobling».

* Avbestille kun fra eget apparat
For analogt apparat; tast #22#
For digitalt apparat; trykk på knappen som er merket «Viderekobling», (lampa slukkes).

NB! For å kunne medflytte telefonen eksternt må dette godkjennes av fakultetsledelsen før tjenesten gjøres tilgjengelig av teleansvarlige. Interntelefonen din kan også flyttes til offentlig mobiltelefon.

Viderekobling betyr at du kan få alle innkommende anrop styrt til et fast svarsted etter et visst antall ring eller direkte. Dette svarstedet må programmeres i telefonsentralen av teleansvarlige, (kontakt IT-avdelingen for å få dette utført; nr. 44933).
Tjenesten kan du imidlertid deaktivere/aktivere selv.

7.1 Direkte viderekobling til svarstedet
Fra en analog telefon
* Aktivere fra eget apparat
Tast *21#, hør kvitteringstone, legg på.
* Deaktivere fra eget apparat
Tast #21#, hør kvitteringstone, legg på.
* Aktivere fra svarstedet
Tast *21* ditt eget nummer * nummeret til svarstedet #, hør kvitteringstone, legg på.
* Deaktivere fra svarstedet
Tast #21* ditt eget nummer #, hør kvitteringstone, legg på.

Fra en digital telefon
* Aktivere fra eget apparat
Trykk på knappen merket «Viderekobling». Lampa lyser når dette er aktivert.
* Deaktivere fra eget apparat
Trykk på knappen merket «Viderekobling». Lampa slukkes.
* Aktivere fra svarstedet
Tast *21* ditt eget nummer * nummeret til svarstedet #, hør kvitteringstone, legg på (eller bruk Clear-knappen).
* Deaktivere fra svarstedet
Tast #21* ditt eget nummer #, hør kvitteringstone, legg på (eller bruk Clear-knappen).

7.2 Viderekobling bare når du ikke svarer
Det vil ringe i ca 25 sekund (fire ring) i apparatet ditt. Deretter ringer det samtidig på ditt eget apparat og på
det forhåndsprogrammerte svarstedet.

* Aktivering fra eget apparat
Tast *61#, hør kvitteringstone, legg på.
* Deaktivere tjenesten
Tast #61#, legg på.

Denne tjenesten avbestiller alle tjenester som måtte være aktivert på telefonen din.
Tast #001#, legg på.

Denne tjenesten gjør det mulig for opptil 8 (eksterne/interne) personer å snakke sammen samtidig.
Deltakerne hentes inn ved å foreta spørreanrop mot nye deltakere. Den første som ringer styrer hvem som skal være med i konferansen.

9.1 Sette opp konferanse
* Med en analog telefon
Du har allerede en samtale gående og ønsker å koble opp en konferanse.
Trykk «R»-knappen, ring opp den nye deltakeren, trykk 3-tallet når du får svar, (hvis opptatt eller ingen svar tast 2-tallet). Gjenta prosedyren for hver nye deltaker.
Legg på for å avslutte.

* Med en digital telefon,
Dialog 3212, grå telefon med en knapperad
Dialog 3213, grå telefon med to knapperader.
Du har allerede en samtale gående og ønsker å koble opp en konferanse.
Trykk på «Spørreanrop», for å få ny summetone, eller en av linjeknappene hvis spørrenerop knappen er opptatt (d.v.s. at den lyser). Ring opp den nye deltakeren, trykk knappen merket «Konferanse» når du får svar. Hvis den du ringer er opptatt eller at du ikke får svar, kan du gå tilbake ved å tast «Clear»-knappen og deretter den knappen som blinker sakte (enten «Spørreanrop», «Linje 1» eller «Linje 2»)
Gjenta prosedyren for hver nye deltaker. Trykk «Clear»-knappen eller legg på for å avslutte.

* Med en digital telefon,
Dialog 4223 hvit telefon med en knapperad (ny type).
Du har allerede en samtale gående og ønsker å koble opp en konferanse.
Trykk på «Spørreanrop», for å få ny summetone, eller en av linjeknappene hvis spørrenerop knappen er opptatt (d.v.s. at den lyser). Ring opp den nye deltakeren, trykk knapp VED DISPLAY merket «Konferanse» når du får svar. Hvis den du ringer er opptatt eller at du ikke får svar, kan du gå tilbake ved å tast «Clear»-knappen og deretter den knappen som blinker sakte (enten «Spørreanrop», «Linje 1» eller «Linje 2»)
Gjenta prosedyren for hver nye deltaker. Trykk «Clear»-knappen eller legg på for å avslutte

NB! Eventuelle eksterne deltakere blir koblet ned når siste interne deltaker legger på røret.

Du kan hente inn hvilken som helst telefon dersom du kjenner internnummeret det ringer på, eks. telefonen i nabokontoret. Dette gjøres ved å; tast nummeret, vent på opptattsignal, tast siffer 8.

Foruten de knappene som er dedikert til dette formålet på selve apparatet, enten digitale eller analoge, kan man få adgang til utvide dette med 10 egne kortnummer i telefonsentralen. Dette kan gjøres tilgjengelig ved å
kontakte teleansvarlige, (IT-avdelingen).

* Lagre egne kortnummer i sentralen
Tast *51* ønsket lagringssted (0-9) * telefonnummeret
du ønsker å lagre #, hør kvitteringstone, legg på.
* Ringe et lagret kortnummer
Tast * * kortnummeret (0-9).
* Slette et kortnummer
Tast #51* kortnummeret (0-9) #, hør kvitteringstone.
* Slette alle kortnummer
Tast #51#, legg på.

NB! Husk å programmere inn «0» foran alle eksternnummer. Du må lage din egen oversikt over hva du har lagret under de respektive tallene (0-9). Du kan kun lagre nummer som er innenfor det området som du kan ringe fra din telefon til vanlig.

Felles kortnummer er 4-siffret, programmeres av teleansvarlige og kan brukes av alle abonnenter tilknyttet den interne telefonsentralen. Det gis ut en liste over disse kortnumrene. Nye kortnummer og endinger bestilles hos IT-avdelingens teleansvarlige (44933).